Kategoria: Tapausesimerkit: terveys-, laki- ja matkailutilanteet

Kysymys: Onko palveluiden vertailu aina hidasta ja hankalaa? Myytti: vain asiantuntija osaa arvioida vaihtoehtoja. Fakta: jo muutamalla peruskriteerillä, kuten vasteajalla, hinnoittelun läpinäkyvyydellä ja tietosuojakäytännöillä, saa vertailuun ryhtiä. Palvelupäällikön näkökulmasta tärkeintä on tehdä päätös toistettavalla mallilla, ei mutulla. Kysymys: Voiko etälääkäripalvelu Suomessa korvata kaikki käynnit? Myytti: etävastaanotto on aina yhtä hyvä kuin fyysinen käynti. Fakta: etäpalvelu […]